棘轮补偿装置断线制动动作后，应查明断线（异常）原因并处理故障后，再按产品工艺要求复位。

断线制动动作说明线系发生了断线或严重松弛，制动机构卡住轮体是保护动作而非故障本身，必须先处理线路故障、确认张力状态后再按工艺复位，直接强行复位会掩盖断线险情并造成二次损伤。该说法正确。